Skip to main content
Untuk bisnis yang sudah scale di WhatsApp

Chat makin ramai. Tim makin kewalahan. Masih beresin sendiri?

Inbox, kontak, campaign, dan order masih terpencar? Wazapin menyatukan semuanya dalam satu workspace WhatsApp, supaya setiap chat punya pemilik, konteks, dan langkah berikutnya.

Coba gratisCeritakan kondisi tim Anda
  • WhatsApp Business Platform resmi
Ringkasan percakapan
0 of 2 messages shown for Ringkasan percakapan
Konteks tetap menempel di chatTim Anda yang menentukan apa yang dikirim

Kalau ini terasa setiap hari

Chat makin banyak. Tool makin banyak. Orangnya tetap segitu.

Bukan tim Anda kurang rajin. Sistemnya yang membuat mereka pindah pindah layar, mencari konteks, dan mengejar pekerjaan yang seharusnya sudah terlihat.

  1. 01

    Chat terlewat

    Customer menunggu karena inbox tidak punya pemilik.

  2. 02

    Konteks hilang

    Agent berikutnya mengulang pertanyaan yang sama.

  3. 03

    Follow up tertunda

    Janji dan tugas masih bergantung pada ingatan.

  4. 04

    Order mandek

    Percakapan selesai, tapi pembayaran belum tentu.

Balas chat bukan berarti pekerjaan selesai.

Customer sudah mendapat balasan, tetapi order, komplain, atau janji bisa tetap menggantung. Yang dibutuhkan adalah pemilik yang jelas, konteks lengkap, dan langkah berikutnya yang terlihat.

Pesan sudah dibalas

Inbox berhenti di “sudah dibalas”.

Customer mendapat jawaban, tetapi pekerjaan masih bisa terselip di antara tim tanpa ada yang tahu siapa yang harus lanjut.

Tidak ada pemilik yang jelas
Konteks tersebar di banyak tool
Follow up bergantung pada ingatan
Pekerjaan tetap berjalan

Wazapin menjaga langkah berikutnya tetap terlihat.

Pemilik, riwayat customer, dan langkah berikutnya tetap menempel dari pesan pertama sampai hasil akhirnya.

01Pemilik jelas
02Konteks lengkap
03Langkah berikutnya tercatat
04Hasil terlihat
Masalah customer selesaiTerlihat oleh semua tim
Lihat cara kerja Wazapin

Operasional harian

Jalankan setiap shift tanpa titik buta.

Lihat risiko antrian, konteks customer, dan pekerjaan revenue dalam satu tampilan sebelum customer atau rekan kerja harus mengejar update.

Tahu chat yang mendesak sebelum customer komplain

Temukan chat yang belum punya pemilik, belum dibaca, hampir terlambat, atau sudah berisiko sebelum berubah menjadi eskalasi.

Lihat Tahu chat yang mendesak sebelum customer komplain →

Balas sambil melihat konteks customer

Riwayat chat, detail customer, dan record terkait ada di samping thread, jadi agent tidak perlu mencari cari di banyak tab.

Lihat Balas sambil melihat konteks customer →

Jangan biarkan order berhenti di chat

Pantau pembayaran tertunda, pengiriman, dan keranjang yang ditinggal di samping percakapan sampai langkah berikutnya selesai.

Lihat Jangan biarkan order berhenti di chat →

AI dengan kendali manusia

AI bantu pekerjaan berulang. Tim tetap memegang kendali.

AI Wazapin membawa konteks ke depan, menyiapkan draft yang bisa ditinjau, dan merapikan handoff, sementara tim Anda menentukan apa yang dikirim.

Chatbot biasa

Sebelum

Tim mengulang pertanyaan yang sama.

Thread sudah berisi jawabannya, tetapi agent berikutnya tetap harus mencari konteks dan menebak siapa yang melanjutkan.

Konteks diulang · pemilik tidak jelas · langkah berikutnya hilang

AI Wazapin

Dengan Wazapin

AI membantu tanpa mengambil alih.

Merangkum dengan sumber, menyiapkan draft yang bisa ditinjau, dan membawa konteks saat manusia mengambil alih.

KonteksDraftHandoff
Sumber terlihat · draft ditinjau · handoff siap

Tim Anda yang menentukan batasnya

  1. 01

    Konteks dengan sumber

    Lihat ringkasan dan pesan atau record yang menjadi dasarnya.

  2. 02

    Draft yang bisa ditinjau

    Sisipkan, edit, tolak, atau buat ulang sebelum dikirim.

  3. 03

    Handoff yang jelas

    Kirim alasan, ringkasan, dan konteks penting ke rekan kerja.

  4. 04

    Kendali manusia

    Saran tidak pernah terkirim otomatis dari workflow Copilot.

Satu workspace untuk pekerjaan setelah chat masuk.

Kelola inbox, broadcast, data customer, pembayaran, order, dan akses tim dari satu tempat yang saling terhubung.

Satu tempat. Setiap handoff tetap utuh.

01 / 05 · Inbox tim

Setiap percakapan punya pemilik.

Satukan chat WhatsApp dalam satu antrian dengan assignment, label, catatan, visibilitas SLA, dan konteks customer yang tetap menempel.

Setiap chat punya pemilik
Konteks customer tetap menempel
Risiko SLA terlihat lebih awal
Lihat inbox tim →

Cara mulai

Mulai dari satu workflow. Bukan proyek setengah tahun.

Hubungkan nomor, bawa satu proses yang paling sering bikin tim kewalahan, lalu kembangkan dari sana saat hasilnya sudah terlihat.

01

Hubungkan nomor WhatsApp

Daftarkan WhatsApp Business Platform atau hubungkan nomor yang sudah Anda pakai. Inbox dan template siap dipakai tim.

02

Satukan kontak dan SOP

Import kontak, masukkan FAQ, dan tentukan bagian mana yang boleh dibantu AI serta bagian mana yang harus ditangani manusia.

03

Jalankan campaign dan order

Pilih segment, kirim template, bagikan checkout, dan lihat status setiap customer tanpa export Excel ke tempat lain.

04

Pantau lalu perbaiki

Lihat chat yang mendesak, campaign yang gagal, dan pekerjaan yang tertunda. Perbaiki proses sebelum masalah sampai ke customer.

Mulai dari workflow Anda

Integrasi

Hubungkan tool yang membuat pekerjaan sampai selesai.

Bawa WhatsApp, pembayaran, logistik, kalender, dan sistem internal ke workflow tanpa mengganti stack yang sudah dipakai tim Anda.

1

Customer membalas, membayar, atau booking

Satu event dari WhatsApp memulai pekerjaan.

2

Wazapin meneruskan konteks

Pemilik atau automasi yang tepat mengambil alih.

3

Aksi selesai

Sistem terhubung terupdate tanpa kehilangan percakapan.

Pesan

Meta WhatsApp Business

Hubungkan nomor resmi, template, broadcast, dan inbox tim Anda.

Integrasi native
Pembayaran

Xendit

Buat invoice, bagikan checkout, dan konfirmasi pembayaran dari percakapan.

Integrasi native
Logistik

Biteship

Cek ongkir dan simpan status pengiriman di record customer.

Workspace

Google Workspace

Bawa konteks workspace yang terhubung ke workflow customer.

Developer

Webhooks & API

Kirim event dan jalankan aksi di sistem yang sudah dipakai tim Anda.

Butuh integrasi lain?

Gunakan REST API dan webhook, atau bicarakan integrasi terkelola dengan tim kami.

Lihat semua integrasi

Pertanyaan umum

Jawaban jelas sebelum Anda mulai.

Mulai dari nomor WhatsApp, pembagian owner, kontrol AI, sampai handoff ke manusia.

Bawa satu workflow yang sering bocor

Kami bantu memetakan owner, konteks, dan langkah berikutnya dari pesan pertama sampai selesai.

Ceritakan kondisi tim Anda

Lihat semua FAQ →
Siap membereskan workflow yang bocor?

Bawa satu workflow WhatsApp yang paling sering bikin tim kewalahan.

Kami bantu memetakan percakapan, owner, konteks customer, dan langkah berikutnya, lalu menunjukkan bagaimana workflow yang sama berjalan dari pesan pertama sampai selesai di Wazapin.

Coba gratisMinta demo workflow
  • WhatsApp Business Platform resmi
  • AI tetap dikendalikan tim
  • API dan webhook